Gizlilik ve Çerez Politikası
Gizlilik ve Çerez Politikası
Cesur Volkswagen olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.
www.cesurvolkswagen.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kişisel verilerin korunması, bilgi güvenliği ve şeffaf bilgilendirme ilkelerini esas alıyoruz.
Bu politika; web sitesi kullanımı, ürün siparişleri, iletişim talepleri ve çerez teknolojileri hakkında genel bilgilendirme sunar.
1. Gizlilik Politikamız
Cesur Volkswagen; Volkswagen, Audi, Porsche, SEAT ve Skoda marka araçların sıfır ve orijinal çıkma yedek parça satışı alanında faaliyet göstermektedir.
Müşterilerimizin sipariş, iletişim ve ürün bilgi talepleri sırasında ilettikleri kişisel verilerin korunmasına özen gösteriyoruz.
Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
2. Veri Sorumlusu Bilgileri
Kişisel veri işleme faaliyetlerinde veri sorumlusu, internet sitesinin işletmecisi olan ve aşağıda resmî bilgileri belirtilecek işletmedir.
İşletme Bilgileri
Marka: Cesur Volkswagen
Resmî Ticari Unvan: [RESMÎ TİCARİ UNVAN]
Adres: [İŞLETME ADRESİ]
KVKK Başvuru E-postası: [KVKK İLETİŞİM E-POSTASI]
Web Sitesi: www.cesurvolkswagen.com
3. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Sipariş, üyelik ve iletişim işlemleri
Web sitemizde gerçekleştirilen işlemin türüne göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.
Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi.
Sipariş ve İşlem Bilgileri
Sipariş numarası, satın alınan ürünler, işlem tarihi, ödeme durumu ve teslimat bilgileri.
Araç ve Parça Bilgileri
Araç marka, model, üretim yılı, motor kodu, OEM parça numarası ve gerekli olduğu ölçüde araç tanımlayıcıları.
Teknik ve Kullanım Bilgileri
IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum verileri, güvenlik kayıtları ve kullanılan çerezlere ilişkin bilgiler.
Belirtilen veri kategorileri, ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde ve veri minimizasyonu ilkesine uygun olarak işlenmelidir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Ürün ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri taleplerinin cevaplanması
- Yedek parça uyumluluğunun değerlendirilmesi
- Kargo ve teslimat organizasyonu
- Fatura ve muhasebe işlemleri
- İade ve değişim başvurularının yürütülmesi
- Bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi
- İzin verilmiş pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
5. Kişisel Verilerin Toplanması ve Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, internet sitesi, sipariş ve üyelik formları, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Veri işleme faaliyetleri, somut işlemin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanabilir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Temel haklara zarar vermeyen meşru menfaatler
- Kanunda öngörülen diğer işleme şartları
- Gerekli hallerde açık rıza
Hangi veri kategorisinin hangi amaç ve hukuki sebeple işlendiği, ilgili işlem için sunulan KVKK aydınlatma metninde ayrıca açıklanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, hizmetin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla, gerektiği ölçüde ilgili alıcı gruplarına aktarılabilir.
Kargo ve Lojistik
Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli adres, iletişim ve sipariş bilgileri.
Ödeme Hizmetleri
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli işlem bilgileri.
Muhasebe ve Teknik Hizmetler
Fatura işlemleri, barındırma, yazılım, teknik destek ve bilgi güvenliği hizmetleri.
Yetkili Kamu Kurumları
Yasal bir yükümlülük veya hukuka uygun talep bulunması halinde gerekli bilgilerin paylaşılması.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı söz konusuysa KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen geçerli aktarım şartlarına uyulur ve ilgili kişilere ayrıca bilgi verilir.
7. Kişisel Veri Güvenliği
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye ve hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanması esastır.
Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güncel yazılım kullanımı, güvenli veri iletimi ve sistem güvenliğinin izlenmesi gibi tedbirler değerlendirilir.
İnternet üzerinden iletilen bilgilerin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bununla birlikte ilgili mevzuatın gerektirdiği güvenlik yükümlülükleri yerine getirilmelidir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca veya mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.
Veri işleme şartlarının ortadan kalkması halinde kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Muhasebe, fatura, sipariş, müşteri iletişimi ve teknik güvenlik kayıtlarının saklama süreleri ilgili veri kategorisine uygulanacak mevzuata göre belirlenir.
9. Çerez Politikası Nedir?
Çerezler (cookies), web sitelerinin ziyaretçilerinin tarayıcılarında saklayabildiği küçük veri dosyalarıdır.
Çerezler oturumların yönetilmesi, alışveriş sepetinin korunması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve izin verilmiş ölçüm veya reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Cesur Volkswagen internet sitesinde kullanılan çerezler işlevlerine göre aşağıdaki gruplarda değerlendirilebilir.
10. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları
| Çerez Türü | Kullanım Amacı | İzin Durumu |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Oturum yönetimi, alışveriş sepeti ve temel site işlevlerinin çalışması. | İlgili hukuki işleme şartının bulunduğu durumlarda açık rıza gerektirmeyebilir. |
| İşlevsel Çerezler | Tercih edilen ayarların ve isteğe bağlı kişiselleştirme özelliklerinin hatırlanması. | Gerekli hallerde önceden açık rıza alınır. |
| Analitik Çerezler | Ziyaret istatistikleri ve site kullanımının ölçümlenmesi. | Gerekli hallerde önceden açık rıza alınır. |
| Reklam Çerezleri | Reklam etkinliğinin ölçülmesi ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri. | Gerekli hallerde önceden açık rıza alınır. |
11. Çerez Tercihleri ve Açık Rıza
Kesinlikle gerekli olmayan çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesinde başka bir geçerli hukuki sebep bulunmuyorsa ziyaretçiden önceden açık rıza alınmalıdır.
Bu amaçla kullanılan çerez tercih mekanizmasında kullanıcıların zorunlu olmayan çerezleri reddetme, kabul etme ve tercihlerini değiştirme imkânına sahip olması gerekir.
Zorunlu olmayan çerezler açık rıza gerektiriyorsa, kullanıcının onayından önce etkinleştirilmemelidir.
Kullanıcılar ayrıca tarayıcı ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilir. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı işlevlerini etkileyebilir.
12. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web sitesinde ödeme altyapısı, harita, video, analitik ve reklam gibi üçüncü taraf hizmetlerin kullanılması halinde bu hizmetler aracılığıyla kişisel veri işleme faaliyetleri gerçekleşebilir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kimliği, işleme amaçları, çerez kullanım bilgileri ve olası yurt dışı veri aktarımları gerçek kullanılan hizmetler üzerinden değerlendirilmelidir.
İlgili hizmetler için gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçleri uygulanır.
13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kanuni şartlar çerçevesinde aşağıdaki haklara sahiptir.
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileri hakkında bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma
- Düzeltme ve silme işlemlerinin ilgili alıcılara bildirilmesini isteme
- Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhe çıkan sonuçlara itiraz etme
- Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini talep etme
14. KVKK Başvuru Yöntemi
Kişisel verileriniz hakkındaki taleplerinizi KVKK'nın 13. maddesi ve ilgili başvuru mevzuatında öngörülen yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Başvurunun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde ilgili mevzuatta belirtilen süre ve şartlarla Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkı kullanılabilir.
15. Politika Güncellemeleri
Cesur Volkswagen, mevzuattaki değişiklikler, web sitesi teknolojileri ve kişisel veri işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu politikayı gözden geçirebilir.
Güncel politika metni web sitesinde yayımlanır. Kişisel veri işleme faaliyetlerinde esaslı değişiklik olması halinde gerekli aydınlatma yükümlülükleri ayrıca yerine getirilir.
Cesur Volkswagen Gizlilik ve Kişisel Veri Desteği
Volkswagen, Audi, Porsche, SEAT ve Skoda marka araçların yedek parça satışı alanında hizmet veren Cesur Volkswagen'in web sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel veri gizliliğine, şeffaf bilgilendirmeye ve ziyaretçi haklarına önem veriyoruz.
İletişim Sayfasına Git →